•  Política de Alteração / Cancelamento

  I – ALTERAÇÃO DE DATA: Deverá ser solicitado com antecedência de no mínimo 15 dias da data do check-in. É permitido no máximo uma (1) alteração de data da mesma reserva. A alteração deverá ser do mesmo valor ou maior. Para reserva alterada, em caso de cancelamento, não serão aplicados os prazos de cancelamento do item II. 

  
  II - CANCELAMENTO OU DESISTENCIA DE RESERVA: Para as solicitações de cancelamento de reserva, será adotada a seguinte política, conforme o número de dias anteriores a data prevista para entrada (check-in) do hóspede:

• Para cancelamentos com antecedência igual ou superior a 30 dias da data definida para o ingresso no estabelecimento, não há cobranças de multas;
• Se solicitado com antecedência inferior a 30 (trinta) dias: a taxa de cancelamento de 50% (cinquenta por cento) do valor total já pago;
• Se solicitado com antecedência inferior ou igual a 15 (quinze) dias antecedentes para o ingresso no estabelecimento ou em caso de não comparecimento do hóspede: não haverá qualquer tipo de devolução.
• Nos casos de morte ou grave doença que impeça a locomoção de parentes de 1º  grau no período de até 7 (sete) dias para o ingresso no estabelecimento de hospedagem, devidamente comprovado por documentos oficiais, será concedido uma carta de crédito, do valor total pago, para ser utilizado em hospedagem em até 6 (seis) meses a partir da data de solicitação de alteração/cancelamento;
• Em casos de cancelamento de reserva em que ocorra a incidência de custos advindos de tarifas de cartão de crédito ou de outros meios de pagamento, serão descontados tais custos do consumidor que deu causa à desistência.
• Em casos de cancelamento de eventos, e não havendo retorno de respostas ao hotel solicitando transferências da data de reserva ou reembolso de reservas (para eventos, datas comemorativas, etc.), dentro do prazo de 15 dias a contar da data da solicitação da reserva (data original da reserva), não haverá reembolso, com retenção de 100 % do valor pago.;

•    Promoções: NÃO reembolsável.

•  Desistência: A desistência de estada após o check in ou saída antecipada, não dará direito a qualquer tipo de restituição monetária ou crédito.

• Em caso de não comparecimento, a vaga ficará disponível até as 7h do dia seguinte da data de check-in. Após esse horário a reserva será cancelada com retenção de 100% do valor pago e a vaga será disponibilizada para outro hospede.
  
•  Desistência sem cancelamento – NO SHOW – o não comparecimento na data prevista do check in será considerada no show com retenção de 100 % do valor pago.

       Agradecemos a sua preferência e lhe desejamos uma excelente estada.